本帖最后由 小晓密 于 2014-8-6 10:52 编辑
5 O3 Z% S6 T; Y- e3 S3 i9 z! N' m6 |! U( f% [0 V
引导语:在中国,办事吃饭是常事,但是这样的饭局往往是不好应付的,诸多的潜gz等待你去体味。为了不出丑,还是提早学习下为好。本文是我一直珍藏的宝贝,今天拿出来与大家分享下。饭局里的潜gz—很专业,很实用,你值得拥有! 1 g5 J+ H2 K p; v- N: h
注意细节
0 _! H5 {! s; o7 l& s 一、座次* {: @% D4 j, t1 y, H
总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。' n. D5 g% n+ C7 B9 [& T% h
如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。, u& [7 Q/ g. `' ]7 K, T# z
如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。
0 x2 a& x. }0 {4 ^一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。" d: s) u {( _+ L1 ~5 w% X1 d
二、点菜7 ^- V3 v6 [8 y9 C
如果时间允许,你应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。当然,作为公务宴请,你会担心预算的问题,因此,要控制预算,你最重要的是要多做饭前功课,选择合适档次的请客地点是比较重要的,这样客人也能大大领会你的预算。况且一般来说,如果是你来买单,客人也不太好意思点菜,都会让你来作主。如果你的老板也在酒席上,千万不要因为尊重他,或是认为他应酬经验丰富,酒席吃得多,而让他/她来点菜,除非是他/她主动要求。否则,他会觉得不够体面。; b6 @$ R. u; k" V- A
如果你是赴宴者,你应该知道,你不该在点菜时太过主动,而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求,你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的意见,特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。点菜后,可以请示“我点了菜,不知道是否合几位的口味 ”,“要不要再来点其它的什么”等等。7 E4 U, t( h0 S' k- v. J4 V
点菜时,一定要心中有数。点菜时,可根据以下三个规则2 ?* b) z9 {; ?7 j! Z
一看人员组成。一般来说,人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。( X7 x% Z$ r# x3 f& S+ W+ n
二看菜肴组合。一般来说,一桌菜最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。如果桌上男士多,可多点些荤食,如果女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜。
2 T( a1 [2 i* u' e* l 三看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物,那么则要点上几个够份量的菜,例如龙虾、刀鱼、鲥鱼,再要上规格一点,则是鲍鱼、翅粉等。+ D) e9 |6 c' ]9 B x" e
还有一点需要注意的是,点菜时不应该问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气,而且客户也会觉得不自在。* C) W( f5 X. K( c: J
点菜指导——三优四忌
' W U) Y7 u3 Q6 P" V6 N 一顿标准的中式大餐,通常,先上冷盘,接下来是热炒,随后是主菜,然后上点心和汤,如果感觉吃得有点腻,可以点一些餐后甜品,最后是上果盘。在点菜中要顾及到各个程序的菜式。
- j+ g( i' B0 g6 k0 F% _' \+ A优先考虑的菜肴
, P, E) w8 F: @: b 一、有中餐特色的菜肴。宴请外宾的时候,这一条更要重视。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等,并不是佳肴美味,但因为具有鲜明的中国特色,所以受到很多外国人的推崇。& }9 e2 s9 u. |2 d
二、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍,湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头,北京的涮羊肉,在那里宴请外地客人时,上这些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。6 v6 [1 v# _, c! u6 n& [6 V9 Y
三、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜,能说明主人的细心和对被请者的尊重。
/ b' r6 {+ Q5 Y0 V0 e1 k+ H# R 在安排菜单时,还必须考虑来宾的饮食禁忌,特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。这些饮食方面的禁忌主要有四条4 I% {8 m \ t' w4 { A, b
1.宗教的饮食禁忌,一点也不能疏忽大意。例如,穆斯林通常不吃猪肉,并且不喝酒。国内的佛教徒少吃荤腥食品,它不仅指的是肉食,而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉,这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。' e* U* y% R# J+ e' h
2.出于健康的原因,对于某些食品,也有所禁忌。比如,心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人,不适合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼,胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼,高血压、高胆固醇患者,要少喝鸡汤等。 r. A! D8 K1 {/ A
3.不同地区,人们的饮食偏好往往不同。对于这一点,在安排菜单时要兼顾。比如,湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物,少吃甜食。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。另外,宴请外宾时,尽量少点生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来,这也需要顾及到。: N- q) C0 z8 T7 a& K7 @
4.有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如,国家公务员在执行公务时不准吃请,在公务宴请时不准大吃大喝,不准超过国家规定的标准用餐,不准喝烈性酒。再如,驾驶员工作期间不得喝酒。要是忽略了这一点,还有可能使对方犯错误。! V! q0 E2 R2 t' U
三、吃菜
! e- l$ v$ R$ Z& D& Z/ k) M 中国人一般都很讲究吃,同时也很讲究吃相。随着职场礼仪越来越被重视,商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。以下以中餐为例,教你如何在餐桌上有礼有仪,得心应手。
" @- a+ o, U4 x# P. h% L' Q1 T$ ? 中餐宴席进餐伊始,服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时,会送上一只小小水孟,其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣,它不是饮料,而是洗手用的。洗手时,可两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗,然后用小毛巾擦干。
6 Q* @' t) P t* {( A& r用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点,吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜,甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯,你要是一再客气,没准人家会反感:“说过不吃了,你非逼我干什么?”依此类推,参加外宾举行的宴会,也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜,那就只好俄肚子。- N+ j% E( F J( O2 t, {
客人入席后,不要立即动手取食。而应待主人打招呼,由主人举杯示意开始时,客人才能开始;客人不能抢在主人前面。夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面,一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。* k5 x; l: r2 g( v; C
: ?* @+ |6 J' y0 C# @; ]不要挑食,不要只盯住自己喜欢的莱吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上,不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,这都是粗俗的表现。$ e8 I! n3 q# ?8 U
' ~$ e! E# F9 U/ g: }5 J
不要一边吃东西,一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时,应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。
B ], i! r5 [用餐结束后,可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气;在主人还没示意结束时,客人不能先离席。) ~; X U( ?1 g. \4 B y0 Q1 b
四、喝酒6 W2 [ b1 A! X) O
8 K' X' V+ ?! P. z2 `* f; N Q 俗话说,酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多学问讲究,以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。
- k& t0 |- y1 T2 }
8 L: m, i! u; B- a2 P* i细节一:领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。
8 K* B0 F* W# Z, ~( l9 R- F$ \6 ~- P- Y
细节二:可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。
# ^& ^( ~/ E3 m5 s7 {2 ~; o& \: Z$ F& F( |2 h! L
细节三:自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。7 ]. @' L2 |/ x# Y& m! `
/ ^; N4 X0 X# n7 o5 P6 ?. @# [- P, s' k) X
细节四:自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。& A5 R# b' ]( t( [
% S, T: ?- Y2 ~' U# u" ?细节五:记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导或客户确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
" ^4 M0 X: Z2 p/ L5 g) E- ^; m/ O
x" n A% @8 {9 X# s& [细节六:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?, o+ ~# p3 v' ]) o4 g2 r
细节七:如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。% \9 }: p" J. ]& @( x
, T9 x8 }. N0 {, I$ r细节八:碰杯,敬酒,要有说词,不然,我干吗要喝你的酒?
- t9 @" c: D+ S0 y5 M! ^. c2 G/ q( f# [" ~
细节九:桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。; W, T4 B+ O u V- T
! X5 J/ p7 u% m5 r7 W细节十:假如,纯粹是假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要傻不垃圾的去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?" d$ ]; \& _9 K) R- t
1 R/ K& \ n5 ^2 x
关于敬酒' {" B0 E$ F( M9 z5 M
/ K6 P9 l3 q( A2 T$ O M0 m+ b3 b1 F7 D' U1、主人敬主宾。+ z2 W& A: U) y s+ E
' M0 l& `$ m$ H& Y
2、陪客敬主宾。
0 ] ?$ R" E/ Y( d0 D M
2 m1 f- C4 s6 G9 G3、主宾回敬。
7 F- V- B8 D6 n& s* u7 z# j4 n, M5 r% a2 O4 }" t; ~6 Z
4、陪客互敬。
# O) E( h0 s/ z/ J
! ^/ }4 E F4 Q( A记住:作客绝不能喧宾夺主乱敬酒,那样是很不礼貌,也是很不尊重主人的。; d* r) {! }/ ^2 _
五、倒茶
6 w' n. Y: e$ u" x1 ~! Q8 i: A7 B; i% X9 B9 \8 C$ H4 O
这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访,同样也适用于商务餐桌。 e7 Z( v! u! M* p2 K
, L0 [ G5 K" \9 g; D! t5 {8 K 首先,茶具要清洁。客人进屋后,先让坐,后备茶。冲茶之前,一定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃,怎么还愿意喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。1 i( X8 c3 \% z" V; Z! ]6 d. K8 c: u
' B# A5 f! R: E7 g. h& f1 u其次,茶水要适量。先说茶叶,一般要适当。茶叶不宜过多,也不宜太少。茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯,那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。不小心,还会烫伤自己或客人的手脚,使宾主都很难为情。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。) G2 l3 }" ?4 ?
再次,端茶要得法。按照我国人民的传统习惯,只要两手不残废,都是用双手给客人端茶的。但是,现在有的年青人不懂得这个规矩,用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫,双手不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生,但很不雅观,也不够卫生。请试想,让客人的嘴舐主人的手指痕,好受吗?+ v& E3 v0 l' K8 I
% K) d% H+ e3 e0 j9 o1 S添茶。如果上司和客户的杯子里需要添茶了,你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好,这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添。
9 P; x. ^+ g# ^7 \% P六、离席! i( y% ]' k9 P" H: `
$ Z3 F. q4 W+ u# V7 u9 s* [
一般酒会和茶会的时间很长,大约都有在两小时以上。也许逛了几圈,认得一些人后,你很快就想离开了。这时候,中途离席的一些技巧,你不能不了解。
! a$ ^. E) q6 u8 l# i" x; Y: O Y% @( G. s
常见一场宴会进行得正热烈的时候,因为有人想离开,而引起众人一哄而散的结果,使主办人急得真跳脚。欲避免这种煞风景的后果,当你要中途离开时,千万别和谈话圈里的每一个人一一告别,只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼,然后离去便可。5 a! l( J. R5 o# ?) {
7 _; {) D8 e' I1 j- W 中途离开酒会现场,一定要向邀请你来的主人说明、致歉,不可一溜烟便不见了。
2 e" }# Z% C$ V6 b& T: J" e4 Q% H
6 E0 K4 N @! z8 t" z; I2 |和主人打过招呼,应该马上就走,不要拉着主人在大门大聊个没完。因为当天对方要做的事很多,现场也还有许多客人等待他(她)去招呼,你占了主人太多时间,会造成他(她)在其他客人面前失礼。
0 d7 Z x. }& ?1 m% ?! l5 p, ]编后语:有些人参加酒会、茶会,当中途准备离去时,会一一问她所认识的每一个人要不要一块走。结果本来热热闹闹的场面,被她这么一鼓动,一下子便提前散场了。这种闹场的事,最难被宴会主人谅解,一个有风度的人,可千万不要犯下这钟错误。
' q- }4 [0 s, Z& b6 e$ b( ^3 o0 ?5 a, }( }
% `! @( ]1 j5 m
% l7 K8 u$ C$ e
! D9 V+ v& T+ N& S1 Y, C$ M1 ?- v ^8 _2 h. C* ~, o
1 ]4 _1 j0 j( x* T0 U* c. o' O/ q3 a# }- @$ ?' w( @! c9 Q
|