：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

4 {6 a3 Q2 Y3 @5 e9 V; c党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
. G% q4 _; Q# i' p7 p本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
4 m$ B4 i4 @% i' g5 Q第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
% k) `8 R4 _# ^: R（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
8 T0 O0 w0 H/ m) \, h# N9 d职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
& E1 n; U8 i( c" w办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
, o" @: p* H! d1 U' J0 O/ F1 I$ w  角色认知（干什么）
6 z( i/ C& q. A9 D3 p6 p0 n  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
# v$ i, W# L3 q; a2.综合素质
3.业务本领
& I  O; p. X: O! \: a7 X  4.核心技能
  `6 c" m' v5 n4 A三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
; X+ T- `' r' R7 o（二）领导意图的获取途径
0 p6 x- c6 H8 d% v+ [（三）把握领导意图的要求
. N4 C- B5 p/ j9 Y" L% j4 l+ m（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
, m/ m8 I7 A- t" a% c（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
# c1 G' z( w) j: ^8 q0 g. }) I（三）处理上下关系的艺术
4 ]( z% N5 I, }% l. z' w; p（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
$ ^" Y" w  Q: C0 q2 c4 ^第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
& n/ }! `+ ^- y" f( C, N9 v一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
9 A; b* L; q6 z. ]% Y% `目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
: s7 n, l  W, Z: H, j2 R/ i1 }（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
: N2 r; l; d4 b6 {. V. P案例分析
（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
+ s' o1 K- L$ w, T% c% ]" f. _7 _7 M案例分析
4 F$ e2 t8 e# N) v: n（四）新条例与新标准内容解读
* Z* m- i: n0 k' I. C+ e: W《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
! m0 a; q: W$ P二、公文写作方法与技巧
0 q! I0 g) o0 v. M5 z（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
) P& A4 l0 p. Q6 E9 F4 H 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
% z+ b* g+ @; ]4 V6 ? 请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
; X! A" H& G' V! a5 s0 ^/ z功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
; B% C" c; g  a1 x市政府报告案例分析
% A% m' q' R% w; k（三）怎样起草会议纪要
* N3 W8 F" @9 g7 X7 T" y  E+ W 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
3 i6 r; K7 t3 |) B8 @2 @, K（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
  c# R* N5 Q4 h; v! W/ \! x4 D指示性通知、告知性通知的写法
  v& @4 O' U- y# \% y' p3 h国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
  {  |  Y, E& ~, |2 s案例分析
（六）怎样起草公函
3 _* K& @$ `. ~4 y" Q% y) z用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
8 p  C  R9 ]4 y0 }/ Q/ K7 s邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
) H5 X1 m  V, l. L; o案例分析
（七）怎样起草总结
2 ~; ^' [( I' L+ @用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
4 K1 E3 B; ~2 d) H$ T# E调研工作流程与调研方案拟写要领
0 _7 L8 |9 m7 i  z. r4 r% Q调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
% R3 P8 @5 l9 F5 Y1 i 加强基本功训练
. s7 G) [+ r/ y) D! k4 O5 N4 o% F+ } 角色定位准确
  [1 X5 {9 ^* U3 ^ 处理好三种关系
                           
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