1. 提前到场1 C$ p9 O8 H: y
0 j2 I, H: f1 y) d" V) A4 T/ W 凡组织集体活动——集会、劳动、操课等。主办的公务员应早于其他人员到场,起码应早到五分钟。
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平时上班,公务人员应早于领导。起码提前五分钟到位,做好必要的准备工作。
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2. 对号入座
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9 W9 E/ I) M9 e' J. d$ S" C! Q* v 开会时主席台上领导人如何就座;4 `* @! G% O, [; ?. d* C
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就餐时人员如何落位;- n, [& L( i @& L
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合影时前排位置如何安排。; y4 p/ q5 r/ p: t
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主办的公务员应事先想,写好名单,放在或贴在适应位置。人员到后,自然对号入座,会省去不少推让时间。
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3. 当天回复
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接到来信或电话后,若是需要回复的,最好当天就写信或打电话,这样做,一是尊重对方;二是省把事情忘了。6 r% \8 s+ _4 o$ O! A# Z9 z
5 H% q+ U% \) `; M' x+ }8 } 4. 先远后近
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% _, w& s K e 当你同时接到两个以上的电话时,可让近处的来电人停几分钟打来,首先接长途。近处若是领导人打来的,可在接长途后主动打过去。3 z, `4 _4 ^# H# @/ ~0 y
' I: f5 i7 `/ S& P3 E4 k! C3 ^ 5. 锁门应急 ]# T& k1 l1 _, X1 K1 }0 [
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当你正在翻阅、撰写、整理文电材料,有人叫你,需要马上离开、来不及整理桌睥东西时,那怕离开只有一两分钟,也一定不要忘了锁门,以免失密和丢失东西。7 e+ ~1 m& W; i' m
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6. 一次到位3 H# `0 |3 h' c, L
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经常使用的登记本,例如印章使用登记本、文电登记本、住宿登记本等,可用回形针将用过的纸页别起来,下次用时,可以一下子翻到要登记的那一页。避免一页一页的翻,浪费时间。
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7. 交接清楚
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: o! y' y2 y& M* y" U- q 工作变换,或临时出差、休假,应将自己分管的工作、文电、器材等,和接手人交接清楚。必要时,应一一登记并由领导过目或监督交接,避免以后发生不愉快的事。+ k! Q* b* k1 \
* t! D3 D. _1 E( s 8. 夹塞呈文- I( n+ |+ ]: O+ n
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实际工作中,领导人陷入会议的时间很多,因种种原因,会议时间的利用率又很低,这种状况要改变也很难。在这种情况下,公务人员应学会夹塞呈送文电。就是说,在开会时,领导若不是主讲人,可以呈送一些需急办的文电给领导看,以提高工作效率。" I; Y* J6 H* u( Q* r# U
+ G7 v+ C( N' d4 W. Y: J* O( }! [ 9. 标上拼音
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实际生活中,常常可以见到领导人在传达文件时念错字音的情况,有时引得听众窃窃私语,甚至哄堂大笑。不仅影响了对文件精神的理解,也影响了领导人的威信。解决的办法是:承办文件的公务员,在文件呈送领导传达之前,应先看一遍,把冷僻字、易读错音的字标上拼音或写上易认易读的同音字。
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! `! {0 E# u5 \5 s7 O v0 ^汉字太复杂了,不是专门家,恐怕没人敢说认识所有的字,都能把字音读准。因此领导人念错个别字音不足为怪。公务人员应理解到这一点,自觉地为领导人把好关,服好务。" J9 m+ }: f0 X3 J
1 H1 Q9 z0 ?, @/ i- l4 h 10. 巧用纸篓% c) C9 E+ ]5 u8 y1 i* W
x8 ^: Z5 e4 r N- [: g 一般单位都有专门从市场购来的废纸篓,倾倒时,往往因为挤压太久不易倒出,有时不得不用手去掏或磕碰,既不方便又不卫生。为解决这个问题,有的“老机关”用旧报纸订个纸袋放在纸篓内,需要倒时,把纸袋一掂出来就完事了。
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! w5 g- r4 H) @ y. e 11.见缝插针
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. J4 x5 c' m6 v% a- q 由于种种原因,我们现在开会往往是提前一刻钟或半小时以上时间进场,开完全会后到下班又有一段空余时间。其它还有出门等车、看病候诊、买东西排队等不少“等”的时间,浪费了,实在可惜。若利用起来想一点问题,或看点材料、书籍,是会大有收获的。有人计算过,假如每分钟读300字,每天读15分钟,一年即可读6万到10万字的书20本。
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" P I' T1 Z+ G# t3 }4 X9 e& q8 y; W& n 12.自创符号- Q. Y# k. T ~6 b" |5 u
7 s5 V9 v% p+ j: @- @0 p+ l 听报告、做会议记录,或自己“灵感”来了需要记下来时,常常感到“笔不从心”,记录的速度远远赶不上说话的速度。为解决这个问题,有一门专门学问叫“速记”。但要学速记也不容易。简便的方法是自己创造文字符号。例如社会主义可写成“社——义”,无产阶级可写成“无——及”,等等。总之,所创造的字词,自己认识就行。记完后根据需要再用标准字整理。+ O1 K9 Z6 j) N( R. p) {
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13.闭门谢客6 |1 z2 a* m- C# w5 l6 V- Q
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就是把门关起来办公,这样可以减少干扰,防止没事的人串门聊天。天热季节不得不开门时,若工作较忙,对串门聊天的人可以客气地请出,以便集中精力办公。
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14.请写作假( B* X! {7 D9 e' X
( x d0 c8 m7 u; q% J' G 安静地方出文章。公务人员若起草比较重要或文字较长的文电、材料时,可向领导请假找一个安静的环境去写。如宿舍、图书馆等。不要坐在嘈杂的办公室里硬写,——这样效果不好。
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2 o" Q6 x2 t* a u0 o 15.自备资料
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0 O7 C4 @1 N2 D/ e& c" N 经常从事撰写工作的公务员,应注意自备成套资料。经手一项工作,整一套资料,这种整理,不是事后“档案式”的整理,而是开始就进行的“过程式”整理。具体来说,某项工作开始了,上面有什么要求,其它单位有什么经验,本单位有什么情况等。随时都掌握以来。这样,当工作正在进行中需要发指示、工作进行完需要写总结时,就能很快地拿出东西来。0 C3 {8 i- }8 x: R9 H* M; [- a7 s; C; Y4 X
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16.适时提示
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. t' m8 s8 p6 q' C6 O, Q6 B4 E, p 公务人员除了应办好份内的事外,在力所能及的情况下,还要关心一下同事和直接领导的事,从整体上减少失误,提高效率。例如,同事或领导几点几分有个会议,快到点时,不妨提醒一下,以免当事人忘记。再如当同事或领导一时想不起某件事或起草文电一下不知如何下笔、而你又知道时,不妨提示一下。这样做,一定会受到同事和领导欢迎。% Z) h2 f3 x6 }: @
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17.事有回音
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当同事委托办一件事或领导交办一件事,应做到及时回音。何谓及时?一是开始打算怎么办讲一下;二是办的过程中有什么问题讲一下;三是办的结果如何讲一下。实际工作中,有的同志只想到事情办完了报结果,而有的事“结果”出来的时间又很长,造成了交办人对承办人的不满意。正确的做法是:在办的过程中至少报一次,省得交办人挂念。这也是个新生交办人的礼貌问题。: q7 e2 Z( |+ I4 b; M
3 _8 Q" N* E! b, ^( E; H V 18.慎重许诺7 _" J# {3 V4 _2 `* ]
( Q5 \4 s5 `2 G: K: V5 Z4 V: W 同事委托办事,要实事求是,能办的则答应,不能办的不要许诺。千万不要爱面子、不好意思,把不能办的事情也答应下来,这样不仅会误事,还会影响同事之间的关系。; v2 Z/ X1 X$ i+ s N2 S
( Q( D9 n7 M0 F, `& g2 a 19.抓住要点
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