能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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1.把握住自己不越位2 b. k! s5 B* r
( g1 n W; |$ z% a! @: v o: P 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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干工作越位4 ?6 w. c) v3 x i% G, N
9 M$ C& I: z9 t 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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6 w9 D# @4 m m7 Z' V. i% l+ }3 J1 c 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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决策越位0 A2 V0 V9 L# p4 S+ a
" q% T# F5 K3 P/ L/ @4 C; ]% S( b" A 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。5 F4 z% D4 n1 M) d8 V
# O4 t( A: a& Z 某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。/ F: o' l$ t; [4 z
& p5 ^" n* n, P) ]4 C 答复问题越位9 d7 i( b+ J0 a0 |) A
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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' X. ~- P& _0 j' x' D& V/ o# K3 J1 ? 2.不要轻视上级领导
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& e& }! t* K9 j3 d/ ~7 u( y 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。* c' H: m) _' X
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不要恃才傲物
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, c. Q2 W( q& H6 E5 |' H 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:+ k( ], ^; D+ X% Z! l: J
0 J6 _4 Z( q/ V *不挑领导的毛病/ X& i8 ^% ]% H; y) P0 I! Z/ a
*不卖弄自己
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: `! ^& V* V& v% t 3.不要侵犯上级领导的面子$ q- M; n! y# g3 p4 T: P d+ n
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:% u' u; w( q! _ I8 I: Q; _
2 R: L/ ]# | G, ~! T' J. ?# y+ R; P, I 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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' `" K6 p" l$ @7 v7 u3 f" T6 h 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯
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+ C! t' l$ Z! y9 E! o( y 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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" t3 Q) I& p. ?; Z- Q 下级耍弄上级
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) {/ m8 |& R. `/ L4 {' ]8 o 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。: f5 t2 N2 K+ e( X; l! W
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下级未能给理亏的上级留个台阶下: ^9 C7 C' ^: R) R- x e$ A
: `- `4 m! m; U/ n* k6 h 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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4.不要冲撞上级领导
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6 {( N6 H$ B# R3 o4 r 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。$ p- j6 E, ^+ i0 I. l0 C2 ?, ?
' q$ h" N% n! F: g+ J; k% h 冲撞上级领导的主要表现
7 ~' h0 `- k$ ~4 z* k/ g *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。2 D3 q/ p9 F. D; c
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避免冲撞上级领导的技巧
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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7 f# x- T/ f4 g$ Q' u- J" v! d ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色" ~* e! A# h+ r- ?
1 @6 F! S6 l6 _' K& x* w0 j% z' u R, ` 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法( t) @$ n' c L4 x& d7 H9 [
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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5 |2 T/ O4 g& k ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚! S$ u' B! Q# F! {3 ]# j# i' T% F
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |