第一种思维：应对人际交往。
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2 d2 K9 v, g4 |# }8 w. r 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。( I& c$ ]4 M: H4 t# m- M& j) C$ N
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：( M; h! }& v* `7 Z- R7 g$ T2 @; Z$ d
一是尊重；0 i! i. e. p1 ]4 b' T4 Y
二是理解；+ ^( x& I2 c; x- q# H
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y" J# A8 a5 p& D1 E' @- {
四是帮助。# ]* f7 x3 T7 a* [# w* R# {( O
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; J% z. c! e0 p 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q/ S1 A+ Q: k7 A% s4 z6 { ]2 b1 H
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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1 U4 u I' ?- Y: p% k/ L- | 把握四个原则：
( y9 }; V) r5 B+ r+ B1 ?. ] 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
4 V9 ?7 u3 c3 @; X ]5 p3 {7 R7 W 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
# D6 g/ s7 p! `4 g7 r 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
* m8 j! T1 \/ j) B 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。# m" y! O# D$ }- }
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。" I& x' R; h" e8 P" N
% B' N# V m5 B; B p: b2 F 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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u* ~- P1 s. J% {/ o- M8 @ 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。6 z8 c: }% f9 X7 ^
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I# f4 }# e* P0 R: }% @% h/ c4 q0 w
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
% O8 o5 P9 _. b! ?7 `: ^% O 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e! I9 e8 m1 S9 l* ? V* _% ]
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
" u( Q% z1 i/ Y7 Q& s 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。5 r/ S8 k4 I$ Y7 H
这五个步骤十分有用，无往而不胜！2 x9 Q+ ~; e1 L7 T6 e6 A& T
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0 V) ~' C* D" |0 B 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。, m* |5 ?9 x( ]$ z
2 Y! h7 T$ @. ^! S/ W) f0 x( S 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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本帖隐藏的内容
* w# c/ Y# G) ^6 t 第一，自己要保持镇静；
. w0 s' w2 a8 j) y+ P/ s 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L2 S6 f, o5 h5 Q9 |$ y$ g. u
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~0 t# P5 J! r( j( u
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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7 D4 N x6 o4 o 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
1 f ^2 {8 k7 r: Q; ?% g9 a 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；( C q9 ~ I; I
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
5 W- u2 ^9 [" r- F2 @ n! m/ T" u 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j) C, f( K# t# g4 [2 v- e
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
* o; d; P% [- i" m; | g4 S 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
$ N3 G; w' Q; U6 d. A; q0 M) X) n. _ 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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